业主如何能在装修合同上占上风

专业提醒

和正规公司签约也要有理有据

王前虎 中国消费者协会投诉与法律事务部

据不完全统计，北京注册的装修公司不少于6000家，北京装饰协会的会员有两三百家，真正的会员单位只占不到十分之一，所以在正规的装修公司当中出现良莠不齐的现象也就不足为奇了。

大公司注重信誉有保障

但是从2004年家装投诉的数字来看，正规的大企业在出现质量问题的时候解决起来还是比较及时和到位的。据统计，2004年北京建筑装饰协会家装委员会共接待消费者投诉193起，质量投诉141起，占投诉比例的73%，经济投诉32起，占投诉比例的16%，服务投诉20起，占投诉比例的10%，会员单位解决投诉达到98%.大公司由于注重自己的信誉还是有保障的，出现问题协会和消协都能够帮助消费者解决。

图实惠还得探听虚实

目前很多装修公司都推出了自己的优惠活动来打动消费者，但是也出现了商家宣传与消费者理解歧义的现象。

《合同法》规定，当同一问题理解和说法不同的时候，按照不利于合同提供方支持的方式理解。家装合同基本上是全市统一，由装饰公司提供，发生歧义还是要尊重消费者的意见，所以一定程度上保护了消费者的利益。一旦出现这种状况，消费者也可以联合10位消费者，对海报的促销活动发表见解，按照消费者大多数认为的方式去判断。

但是为了避免这种情况，消费者在和正规的装修公司签约时也要注意的问题就是要把所有商家承诺的优惠方式弄清楚，到底提供哪些服务和材料，材料要注明数量和型号，以免出现分歧的时候消费者处于被动局面。

宣传品自然让人眼花缭乱，在这里也提醒消费者，和正规的装修公司签约会有一定保障，但是也不能掉以轻心，因为正规的公司也有管理良莠不齐的现象，还是要尽量有理有据，才能得到法律的保护。

记者手记

选正规公司也得留个心眼

整顿装修游击队的问题已经说了不止一年了，而在2005年，游击队不仅没有被逐出城市，反而生意越来越红火，这其中有很多我们不了解的复杂原因，但是大的装修公司是不是也能从中借鉴点经验？

如果大的装修公司也出现误导消费者、质量不过关的问题，就是维修再及时，承担法律责任，这罪不是还得消费者自己受吗？花高价钱却享受不到高质量的服务，才是最让人失望的。

随着消费水平的提高，越来越多的人选择正规有保障的公司是大趋势，毕竟心里买个踏实，但是在目前的环境下，选择正规公司也要多留个心眼，总归是不会错的0.000