动车网上购票需谨慎技巧提示

时间:2011-09-26 来源:网络 点击:

东方网记者王铭泽9月25日报道:国庆长假即将到来,不少人都准备好了丰富的节日出游大餐。而随着月底铁路动车网络售票的全面推行,旅客们将可以足不出户 搞定购票事宜,不必再为代售点前排长队而烦恼。不过,日前市民鲁小姐在网上订票时却碰到了“李鬼”,一家第三方代购商号称官方代售,但在服务过程中“悄无 声息”,使得她多次订票,还引来一场虚惊。

铁路部门:车票第三方代购非授权

鲁小姐在一家公司做行政,本月22日,她替几位同事订购火车票。由于此前听闻高铁可以网络订票,她便在网上进行搜索,看到一家代购,就进行了联系。鲁小姐说,对方声称是官方订票,还让她提供乘车人的实名身份信息,于是她按照对方的要求在网上一一进行了填写。

预订后,鲁小姐却迟迟等不到对方的消息,“我早上订的票子,直到中午也没有回音,就问了同事,才知道我上的不是铁路部门网站,便又上了官网重新订票。” 不过,到了傍晚时分,这家代售公司将票子送到了鲁小姐单位,这让她十分为难:“我在官网订了票子,如果再收,岂不要付两份钱买两张票?”于是她拒收,对方 则表示“已经出票,如果不要,就得付退20%票费。”

好在,由于动车实名制规定“一张有效身份证件只能购买一张同一时间同一目的 地同一车次的车票”,鲁小姐的担心成了一场虚惊,仅向代购商支付了一笔代购费用。她向东方网记者表示:“希望网上购票的童鞋们,不要像我一样,没有搞清楚 状况就轻率订票。如果这家代购商除了自称官方,还是个实打实的李鬼,我就得赔几千块,那可是一个月的工资。”

据铁路部门消息,动 车购票网站名称为“中国铁路客户服务中心”,网址为“www.12306.cn”。相关负责人表示:“目前,市面上存在一些第三方代购的行为,但我们并没 有授权。如果市民想要网上购票,请注意看清网址,避免被李鬼欺骗。”需要注意的是,在12306网站购票应当在车票预售期内,且不晚于开车前2小时,并完 成网上支付。网上购票的票面上有“网”字。购票时,须在申请车票成功后15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的,车票席位不予保留;继续购票时,须重 新申请车票。

专业机构:网购机票谨记“十看”

实际上,在网购航空公司早已先试先行,为旅客带来了不少便利;但也冒出了不少“李鬼”,坑骗了旅客,还让航空公司遭受投诉。近来,随着中秋、国庆假期的相继到来,钓鱼网站也活 跃于网络,不法分子利用网络发布虚假节日促销信息,诱骗网民上当。中秋小长假过后不久,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”监测统计数据显示,中秋前 后机票网购的投诉均为遭遇钓鱼网站。即将迎来的十一黄金周,很多市民都已经计划出行,中国电子商务研究中心根据反应众多的钓鱼网站欺诈案例,总结了“李 鬼”的十大特性:

一看网站网址,很多钓鱼网站是由不规范的字母数字组成的CN类网址,大多由数字构成,和正规的航空公司网站差别 很大。二看网站页面,虽然现在的“李鬼”网站在页面质量上已经有很大的改进,甚至有些可以以假乱真,但如果仔细辨认,还是可以发现网站的质量和正规网站是 有所区别的,特别是在内容上,除了服务热线外,关于公司联系方式、公司简介等内容不详或者页面无法打开。

三看网站备案,每个正规 的网站下方都会有ICP备案的信息,证明其网站的经营合法性。四看联系电话,如果是以400、800或95013开头,则要提高警惕,正规的航空公司或第 三方在线订票网站对外客服电话往往是955开头的5到6位数,电话号码不会很长。五看机票折扣,正规的网站购买机票一般不会有太大的折扣,如果网站打着超 低价“特价机票”的旗号,则要多留心眼,很有可能是钓鱼网站。

六看航班信息,冒牌机票预订网站的航班信息不全,只有几条线路,不 能实时检索具体的航班信息。七看汇款方式,很多钓鱼网站都会给用户一个个人账号,要求直接汇款或转账。事实上,正规的网站一般都是采用第三方支付,不存在 直接汇款支付的方式。八看售后服务,正规网站的客服一般有工号,而钓鱼网站的“客服”往往是没有工号的,并且处理问题不仅很不专业,稍加询问便漏洞百出, 有些甚至态度蛮横。

九看搜索新闻,如果在查找航班信息时有想购买的机票,则可以在搜索引擎里查找该航班的信息,很多网友都会在遇 到钓鱼情况后在各大网站投诉,因此,搜索引擎里都会有收入。十看链接来源,冒牌机票网站存在已久,黑客们经常通过贴吧、知道、论坛、QQ群等工具推广自己 的冒牌网站,谨慎点击电邮、聊天消息、论坛或搜索引擎中的商品链接可以减少接触钓鱼网站的机会。

    Tags:网上9技巧提示购票动车

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